В разделе Клиенты находятся интструменты, справочники и отчеты, связанные с обслуживанием клиентов фитнес клуба.
Ниже мы опишем некоторые инструменты по работе с клиентами в программе "1С:Фитнес клуб":
СПИСОК КЛИЕНТОВ ФИТНЕС КЛУБА
С помощью данного справочника Вы без труда сможете проанализировать и оценить состояние Вашей клиентской базы.
Для ведения, хранения и редактирования информации о каждом клиенте Вы можете использовать специальную форму "Карта клиента". Здесь хранится подробная информация о клиенте: ФИО, Фотография, Дата рождения, Адрес проживания, Контактная информация, Источник рекламмы по которому клиент пришел, а также информация о наличии Абонементов на посещение и выданных клубных картах.
В карте клиента не обязательно заполнять все поля. Вы заполняете только те, которые будут Вам необходимы для работы с Вашими клиентами. Информация в карте клиента легко корректируется, изменяется и дополняется.
Программа автоматически определяет СТАТУС клиента:
КАРТА КЛИЕНТА
Для ведения, хранения и редактирования информации о каждом клиенте Вы можете использовать специальную форму "Карта клиента". Здесь хранится подробная информация о клиенте: ФИО, Фотография, Дата рождения, Адрес проживания, Контактная информация, Источник рекламмы по которому клиент пришел, а также информация о наличии Абонементов на посещение и выданных клубных картах.
В карте клиента не обязательно заполнять все поля. Вы заполняете только те, которые будут Вам необходимы для работы с Вашими клиентами. Информация в карте клиента легко корректируется, изменяется и дополняется.
СТАТУС КЛИЕНТА
Программа автоматически определяет СТАТУС клиента:
- Потенциальный - когда клиента внесли в базу, но посещения еще не было
- Первичный - статус определяется при первом посещении клиента фитнес клуба
- Постоянный - со второго посещения
- Невернувшийся - статус определяется в случае невозвращения клиента
На основании определения статуса клиента можно сформировать отчет, который поможет Вам подробно проанализировать приток и отток клиентов в количественном выражении за определенный период.
Данная возможность позволяет создавать группы клиентов, обладающих какими-то характерными признаками.
Вы можете разделить клиентов Вашего клуба, например: по возрасту (от 30 до 50), по полу (мужчины, женщины), студенты, пенсионеры и т.д.
Подобное разделение позволит Вам проводить более подробную аналитику клиентов и использовать эту информацию для проведения маркетинговых мероприятий (рассылки, акции, скидки и т.д.).
СЕГМЕНТЫ КЛИЕНТОВ
Данная возможность позволяет создавать группы клиентов, обладающих какими-то характерными признаками.
Вы можете разделить клиентов Вашего клуба, например: по возрасту (от 30 до 50), по полу (мужчины, женщины), студенты, пенсионеры и т.д.
Подобное разделение позволит Вам проводить более подробную аналитику клиентов и использовать эту информацию для проведения маркетинговых мероприятий (рассылки, акции, скидки и т.д.).
РАБОТА С ОРГАНИЗАЦИЯМИ
В программе "Хеликс: Фитнес Клуб" предусмотрена возможность работы с корпоративными клиентами (организациями).
Для организаций, которые предоставляют для своих сотрудников возможность посещения фитнес центра, составляется договор, в котором указываются сотрудники и услуги, которые они могут посещать.
ПОДАРОЧНЫЕ СЕРТИФИКАТЫ
Для повышения лояльности клиентов и привлечения новых в фитнес клубе могут использоваться Подарочные сертификаты. Номинал сертификатов может быть разным, например 50 000, 100 000, 200 000 руб. и т.д.
Программа позволяет вести учет и фиксировать все операции по сертификатам: Продажа, Оплата услуг с помощью сертификата, Погашение, Отчеты по операциям с сертификатами и др.
Программа позволяет вести учет и фиксировать все операции по сертификатам: Продажа, Оплата услуг с помощью сертификата, Погашение, Отчеты по операциям с сертификатами и др.